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投诉分析
  据全国各级消协组织统计汇总,2011年共受理消费者投诉607,263件,解决571,918件,为消费者挽回经济损失80,418万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,036件,加倍赔偿金额684万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,530万元,接待来访和咨询334万人次。
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